Hola, hola,
Después de una pequeña charla con Hippo, pensé en ponerte al día sobre mi situación.
He trabajado como un cerdo en los últimos meses para sacar una plataforma multiproveedor (para los frikis dokan+woocommerce booking+plugin personal para ciertas necesidades).
Así que nuestro MVP está finalmente listo, y hemos comenzado la segunda fase, que es la incorporación de los vendedores a nuestra plataforma. Estamos en proceso de pruebas y mejora continua.
De momento va un poco lento, porque nos estamos tomando el tiempo de hacer las cosas a mano para poder anticiparnos a los problemas y garantizar un servicio al cliente de calidad para todos.
Como somos dos, ella se encarga principalmente de la incorporación y yo del servicio de atención al cliente. Esto me permite solucionar los pequeños errores.
De todos modos, hago algunas llamadas de incorporación para entender el proceso, ver cómo funciona y trabajar mis argumentos.
Hoy, mis 3 argumentos principales son:
Como recordatorio:
Público destinatario Vendeur: Practicantes espirituales
Destinatarios: Viajeros a Argentina
La primera es la pasión por nuestro proyecto, en el que comparto mi pasión por los viajes, la introspección que éstos proporcionan para elevar nuestros puntos de vista sobre las cosas.
La segunda es el hecho de que yo también soy terapeuta y trabajo con mucha gente, y de hecho conecto con profesionales intercambiando consultas. Lleva tiempo, pero creo que es importante que los primeros vendedores nos conozcan personalmente porque también serán los primeros en comercializar con nosotros.
La tercera es que, económicamente, hacemos que los compradores paguen en dólares a un precio más barato que en la UE/EE.UU. y, por tanto, rentable para los viajeros y los profesionales, porque cobrar en dólares aquí es un poco como cobrar en pepitas de oro en Europa.
Tenemos una mini página de aterrizaje, bueno me doy cuenta de que es una página de aterrizaje cuando la escribo, así que creo que tengo que mejorarla mucho. Pero tiene este aspecto:
(Esta es una traducción automática, tengo otras cosas que hacer en este momento ahah) https://wandaura.com/wandaura-presentation/
(Cuando lo abro, me doy cuenta de que el diseño se jodió en una actualización del plugin, así que lo arreglaré más tarde).
Luego en el camino hay otra página donde pueden añadir un producto. Así que hemos hecho un montón de tutoriales escritos, con una página que lo agrupa todo en orden. También hay un recordatorio en el menú principal y en la barra de pestañas. Y eso sin contar los menús de pie de página que nadie suele mirar ahah.
De momento, lo hemos puesto en la página: https://wandaura.com/faq/
A pesar de los tutoriales, que están muy bien hechos, algunas personas no se esfuerzan necesariamente en seguirlos, se inscriben, rellenan la información mínima y publican sus productos.
Excepto que tenemos un proceso de verificación manual, en el que comprobamos cada producto, asegurándonos de que la gente ha colocado los productos de la forma prevista.
Y tengo que admitir que, francamente, el proceso es un coñazo, porque no es intuitivo (pero así es el MVP y las herramientas tecnológicas que utilizamos).
Para mejorar esto, he pensado en crear servicios de ejemplo (plantillas) para cada vendedor. En otras palabras, cada vez que un nuevo vendedor se registre en nuestra plataforma, encontrará tres productos en modo borrador en su backend (la sección de vendedor que la gente no ve) que podrá reutilizar.
De esta forma, las preconfiguraciones ya están hechas, y por defecto la disponibilidad del practicante no será de medianoche a 11pm. (y muchas otras cositas por el estilo).
Por supuesto, la funcionalidad no estaba disponible en Dokan, así que tuve que hacerlo a mano. Así que ahora tengo un plugin a mi nombre, que sube automáticamente 3 productos a cada nuevo vendedor que se registra.
- Un ejemplo de servicio
- Un ejemplo de ceremonia de varios días
- Un ejemplo de actividad diaria
Este es, por supuesto, solo un ejemplo de los cientos de cosas que tengo que gestionar técnicamente para mejorar la comodidad y la experiencia del usuario.
Desde el momento en que alguien se inscribió rápidamente y me dijo que iba a hacerlo de nuevo con el tuto y me di cuenta de que estaba molesto. Supuse que no sería la única, así que tomé medidas directas.
Podría estar horas hablando de esta plataforma en la que estoy y a la que he dedicado casi mil horas si no más. Pero eso es para otro momento.
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